La crisis de la Gerencia de ventas.

Comparado con otras posiciones gerenciales la Gerencia de ventas fácilmente podría ser la de mayor complejidad. Sin duda es una posición que requiere usar “muchas cachuchas”.  Los Gerentes de ventas tienen que jugar varios roles entre los que se incluyen:

El rol de Coach.- Ayudar al personal de ventas a desarrollar tanto habilidades de venta como la perspicacia de negocios requerida para comprender los problemas de las grandes empresas.

Estratega.- Usar su experiencia y perspectiva para guiar los procesos de ventas y para atender los problemas potenciales en alguna cuenta donde esto sea necesario.

Político.- Manejar de manera apropiada los recursos de la empresa dentro y fuera del equipo de ventas.

Comunicador.-Comunicar las necesidades del equipo al resto de la organización y asegurar que las mejores oportunidades obtengan prioridad.

Educador.-Asegurar que la organización puede capitalizar el aprendizaje tanto de las ventas ganadas como de las pérdidas y que puede aprender como servir mejor a sus clientes.

Reclutador.-Atraer personal con el talento necesario para vender al mismo tiempo que construye una banca de talento.

Cerrador.-Proveer soporte táctico en situaciones difíciles para asegurar que los prospectos se vuelven clientes.

Técnico en sistemas.-Seleccionar aplicaciones de CRM y dirigir las adecuaciones del mismo  para que resuelva las necesidades del equipo de venta y del resto de la organización.

Pronosticador.- Proveer a la alta Dirección con estimados viables al mismo tiempo que se hace responsable de lograr estos pronósticos.

Considerando la complejidad del puesto se podría suponer que las empresas invierten en el desarrollo y entrenamiento de los Gerentes.

Desafortunadamente esto no es cierto (al menos no en el nivel requerido)  Este Blogg te proveerá mensualmente de tips de cómo gestionar la gerencia de ventas y la participación de otros ocupantes generara una fuente de sabiduría común.